1月20日是一个寒冷的冬夜，但是一场火热的抢修大战却融化不期而来的寒冷。由于解放路热源厂附近供暖主管线补偿器的质量问题，导致主管线大量漏水……鞍山市热力总公司从领导到抢修队连夜奋战13个小时，终于修复了管线，第一时间为百姓恢复了供暖！

　　

　　领导上阵一同抢修

　　

　　1月20日下午4点，鞍山市热力总公司监控人员突然发现供暖管网出现大量失水的问题，一定是有管线出现了大的破裂，于是巡查人员立刻出动进行检查，晚上6时终于在解放路热源厂附近主管线找到了漏点。面对漏水问题，政府是广大百姓最坚强的主心骨，鞍山市住建委张兴东主任、鞍山市供暖办主任于军、副主任刘贵第一时间赶到现场，协调指导抢修工作。

　　

　　百姓冷暖牵动人心，抢修工作必须争分夺秒。鞍山市热力总公司党委书记、总经理左俊杰带领纪玉科等班子成员在现场制订了抢修方案，并和抢修人员一起投入到紧张的工作之中。挖掘机、吊车、抢修车、大功率水泵等设备全部到位，挖掘工作立刻开始，泄漏的热水被水泵抽出，位于地下1.5米的漏水管线渐渐露了出来。

　　

　　主管线上补偿器破裂

　　

　　这时大家才发现破裂的是主管线上的补偿器(就是伸缩器，预防管线热胀冷缩用的设备)。这一补偿器的采购时间应该是2010年左右，按道理不应该出问题。这次破裂是补偿器本身的质量问题，为鞍山的供暖工作造成了很大损失。

　　

　　现场不断有水从坑中喷涌而出，喷出的水有一米高，并且伴随着阵阵热气……左俊杰有条不紊地调度着现场抢修人员，让每个环节衔接的极为顺畅，大大缩短了抢修时间。见领导们都在一线指挥，抢修队员更是干劲十足，趟着泥水，顶着寒风，奋力进行抢修，工程的进展很快。

　　

　　耐心解释赢得用户理解

　　

　　由于管线破裂造成了众多用户家里停了暖气，鞍山市热力总公司客服人员全员上岗接听用户来电。工作人员还在暖气受影响的区域张贴了800余张通知，详细解释了供暖受影响的情况。客服人员对于来电询问的用户耐心解释，化解了不满的情绪，得到了用户的认可！

　　

　　寒冬停暖是谁都不愿意发生的事。市民在停暖后虽有怨言，但还是表示理解，希望能尽快恢复供暖。“突然停了暖气，家里的温度是凉了，可供暖公司的积极行动让我们老百姓的心里却是热的。”家中停气的林雨菲女士由衷地说，事情已经发生，但我们老百姓第一时间看到了政府及各单位积极主动解决事情的态度和动作，而且很快就抢修完毕恢复供暖，这就最让老百姓感到温暖。

　　

　　连续13小时抢修恢复供暖

　　

　　小年夜寒风刺骨，鞍山市热力总公司的领导班子在左俊杰的带领下在抢修现场干了整整一夜，他们冒着-15℃的严寒，和抢修队员争分夺秒地奋战了一夜，直到1月21日早晨7点，经过13个小时的连夜抢修终于修复了管线的补偿器，能够正常供水以后。热力总公司的领导班子成员和抢修队员这才松了一口气，他们拖着疲惫的身体，带着笑容在车上就睡着了……接下的工作是进行管线补水，整整用了四个小时，然后大型锅炉顺利点火，下午居民的家中逐渐温暖了起来，百姓的脸上渐渐露出了笑容。

　　

　　13个小时没有一刻休息，鞍山市热力总公司用坚强的意志、科学的方案、热心的态度打赢一场角逐寒冷的硬仗。回顾这硬仗中的每一个焦急、紧张、抢修的画面，听着他们与寒冷角逐、与时间角逐、与挑战角逐的故事，让我们不由得从内心感慨：即使再寒冷的时刻、遇到再大的困难，有这些可爱的供暖人我们都会重新获得温暖！