“十二五期间，我们在全国率先全面消除低电压、卡脖子现象，年户均停电时间为全国平均的一半，供电质量稳居全国第一，新农村电气化县、镇(乡)、村达到100%……”昨天，在2016年优质服务主题活动启动暨服务地方经济社会可持续发展白皮书发布会上，国网江苏省电力公司公布了一组靓丽的成绩单。

当日，国网江苏电力正式启动“品质苏电智惠生活”优质服务主题活动，并向社会发布《创新点亮品质生活2020——国网江苏电力服务地方经济社会可持续发展白皮书》。通讯员黄蕾交汇点记者许尽义

今年优质服务主题活动

推出四项重磅举措

发布会上，国网江苏省电力公司总经理尹积军表示，启动年度优质服务主题活动，发布《创新点亮品质生活2020》服务经济社会可持续发展白皮书，是省电力公司深入贯彻党的十八届五中全会和全国“两会”精神，服务江苏经济社会发展、助力民生保障改善、全面履行社会责任的重要举措。“十三五”开局之年，省电力公司将深入对接“七大战略”“八项工程”，争当服务新江苏建设的排头兵。据悉，今年的优质服务主题活动将推出服务企业助推经济稳增长、惠及民生增值服务再升级、助力社会绿色生态更环保、友好互动多方参与谋共赢共四项重磅举措。

服务企业助推经济稳增长

简化办电程序，企业客户用电“一证受理”，取消10千伏业扩工程设计审查、中间检查环节，开通业扩报装绿色通道，高压客户平均接电周期缩短20%；试点为高压客户提供变电所集约化运维与抢修服务；升级电力一点通APP，为客户提供用电报装、用能监控、需求响应、能效咨询全方位线上集成服务。加快电动汽车充换电设施、岸电系统的用电接入，供电公司全额承担接入系统工程费用；严格执行国家电价调整政策，从2016年起一般工商业及其他用电类别价格下调3.12分/千瓦时，减少相关企业电费支出近4%；积极配合政府，扩大大客户和发电企业直接交易电量规模，降低骨干企业用电成本；汇集节能服务商、设备制造商等社会资源，组成“千家能效服务联盟”，至少为1000家企业提供免费能效诊断服务，年降低用电成本1亿多元。

惠及民生增值服务再升级

实现线上业务想办就办。开通居民客户全业务线上办理，全面覆盖新装、增容、变更等用电业务；推广“电滴”报修服务，植入抢修可视化模式，抢修服务全程掌控；开展电子化缴费积分奖励，可兑换电费充值卡等奖品。

畅通服务渠道加快响应。对居民客户全面实行“全省异地受理”、“双屏互动免填单”等便民服务；应用移动终端现场办理用电业务，与线上受理渠道实现无缝对接。推出计量装置施工示范工程，年内完成全部210万户城区老旧表箱的改造，2年内完成农村地区348万户的改造，今年完成140万户；实现智能电表全面覆盖，优化表计申校服务，申校结果网站自助查询、微信主动推送。

助力社会绿色生态更环保

推广清洁能源协力治霾。完成3000台电锅炉替代燃煤锅炉，协助建设13个无煤示范区，实现电能替代电量100亿千瓦时，减少二氧化碳排放量632万吨；创新合同能源管理、融资租赁等新型商业模式，免除电能替代接入工程费用，减少用户实施电能替代投入。

优化分布式并网全程服务。进一步提升清洁能源并网服务，提供并网业务线上申请、并网电量实时查询、每月电费收益主动推送等服务；免费为客户实施分布式电源并网引起的公共电网改造工程。

促进港口岸电优化升级。降低港口岸电建设成本，在港口岸电全覆盖的基础上新建岸电系统500套，实现泊位岸电全覆盖；建立港口岸电运营平台，所有船舶在江苏港口使用岸电均可实现自助交费、泊位远程预约、电量实时查询等功能。

友好互动多方参与谋共赢

试行四表集抄资源共享。推行水、电、气、热一体化采集工作，力争全省集采集抄用户达到38万户，构建公共事业统一服务平台，支持业务联合受理，实现“一张卡、一个APP、一张票、一次交费”，让客户享受更加便捷的生活。

推广智能用电家庭20万户，免费发放智能插座、智能终端和智能监控设备，实现家用电器远程实时控制，为用户提供舒适、安全、智能的生活体验。新建城市快充站、公交充电站、高速快充站、充电塔等各类充电设施255座，省内主要高速服务区快充站实现全覆盖，南京、苏州建成城区“三公里充电圈”；建设“车联网”充电服务平台，整合社会充电资源，提供各类充电设施位置及运行情况的实时查询，推荐充电方案，支持在线购电及持卡充电。

《白皮书》披露未来五年发展规划

世界首个特高压省内环网将形成

“从产品到服务，从注重电网稳定经济到注重社会生态文明，从单向输出到公共参与，我们将用全新的数字为你做出品质的承诺。”在当日发布的《白皮书》中，国网江苏电力全方位披露了“十二五”期间工作成绩和“十三五”期间履行社会责任承诺，持续展示敢于担当、积极作为、值得信赖的责任央企形象。

国网江苏电力用《白皮书》中详尽的事实，向社会交出了一份满意的答卷。书中列举出了国网江苏电力“十二五”期间的十项影响重大的履责行动，包括创新开发了统一潮流控制技术(UPFC)，赋予了电网智能控制电流流向和流量的能力，保障电网安全稳定运行；在全国率先实施商业化模式的电力需求侧响应，通过柔性负荷控制成功避让用电尖峰等。

《白皮书》还披露，未来五年，国网江苏电力将以创新的姿态，转变电网发展方式和公司发展方式，不仅保障供电质量，更追求供电品质，让客户时时、处处、事事尽享智慧电能。

在推进清洁能源替代和电能替代方面，建设500千伏大丰输变电工程等风电配套接入项目，开展可靠性接入技术研究，以减少风电接入对电网的扰动。在特高压建设方面，建设锡盟-泰州、晋北-南京等多项特高压输电工程，形成世界首个特高压省内环网。在配网升级方面，建设主动配电系统综合示范工程，核心片区供电可靠性达国际水平。在智能用电方面，建设国内首个区域化全覆盖的“互联网+”智慧能源示范区，覆盖30至50万人口区域，在区域内全面推广分布式光伏即插即用、智能小区、小区充电设施、无线专网、电动汽车向电网送电、电力需求响应、居民大容量负荷调控等项目，实现大规模用户与电网供需友好互动。

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